Política de Privacidad

En KRONIX ("KRONIX", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

KRONIX, con domicilio en Calle Prado de los Laureles 1725, Col. Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45050, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando nos contactas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por cualquier otro canal para solicitar información sobre nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de tu empresa y puesto
• El contenido del mensaje que nos envíes

No recopilamos datos sensibles (salud, creencias religiosas, origen étnico, etc.) a través de este sitio, y te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder tus solicitudes de información y cotizaciones
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud
• Elaborar propuestas y, en su caso, formalizar la contratación de nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones relacionadas con los servicios que hayas contratado
• Cumplir obligaciones legales y fiscales derivadas de nuestra relación comercial

No usamos tus datos de contacto para fines de mercadotecnia no solicitada ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

4. Datos que procesamos por cuenta de nuestros clientes (integraciones de WhatsApp Business API)

Como parte de nuestros servicios, KRONIX diseña e implementa integraciones y agentes de inteligencia artificial que pueden operar sobre canales como WhatsApp Business API en nombre de las empresas que nos contratan. En estos casos, KRONIX puede tener acceso técnico a los datos personales que los clientes finales de nuestros clientes empresariales comparten a través de esos canales (por ejemplo, mensajes, nombre y número de teléfono).

En dichos casos, KRONIX actúa únicamente como encargado del tratamiento (proveedor técnico), y es la empresa que contrata nuestros servicios quien funge como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, conforme a su propio aviso de privacidad. Tratamos esos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado, bajo las instrucciones de nuestro cliente, y no los usamos para fines propios.

5. Cómo protegemos tus datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a nuestros sistemas y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y colaboradores. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso o mientras exista una relación comercial vigente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo kronix.core@gmail.com, indicando: (i) tu nombre completo, (ii) el derecho que deseas ejercer, y (iii) una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable, conforme a lo previsto por la LFPDPPP.

7. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos a kronix.core@gmail.com.